酒店及旅遊業 - 致歉
職業英語對話
Guest:Excuse me.
Hotel attendant:Good morning. Can I help you?
Guest:My pillow’s too soft. Can I have a harder one?
Hotel attendant:Sorry, sir, but we only have soft pillows.
Guest:That means you don't have a harder one?
Hotel attendant:I'm sorry. We don't.
Guest:Oh, no! I can’t sleep with a soft pillow.
Hotel attendant:I'm so sorry. But can I give you an extra pillow?
Guest:No way! That won't help. I said I need a harder one.
Hotel attendant:I'm very sorry. I'll call the manager. One moment, please. Ms Wong, this is Jenny. Can you come to Room 505 now, please?
Guest:Is she coming now?
Hotel attendant:Yes, she's coming up right now.
客人：不好意思。
酒店服務員：早晨。請問有甚麼可以幫你?
客人：我的枕頭太軟了。我可否更換一個硬一點的？
酒店服務員：對不起，先生，我們只有軟的枕頭。
客人：那就是說你們沒有一個硬一點的？
酒店服務員：很抱歉。我們沒有。
客人：那怎辦！用軟的枕頭我不能入睡。
酒店服務員：我很抱歉。我多給你一個枕頭可以嗎？
客人：不！沒有用的。我說我需要一個硬一點的。
酒店服務員：真的很抱歉，讓我致電經理，請稍等。黃小姐，我是Jenny。你現在可以來505號房間嗎？
客人：她現在過來嗎？
酒店服務員：是的，她正在過來。
